ביטולים, החזרים והדפסה חוזרת
טיוטה לבדיקה משפטית. הנוסח המחייב יפורסם כאן לאחר אישור עורך הדין.
עדכון אחרון:
על מה המדיניות חלה
על ספרים מודפסים שהוזמנו דרכנו, על עותקים נוספים ומתנות, ועל התוכנית הדיגיטלית. מסגרות ומפעילים (בתי דיור מוגן וארגונים) כפופים להסכם שנחתם איתם.
ספר מודפס הוא מוצר שנעשה במיוחד
כל ספר מודפס לפי הזמנה, מתוך מהדורה שהמרואיין עצמו אישר לפני ההדפסה. לכן, בכפוף לדין, אחרי שההזמנה נשלחה לבית הדפוס אי אפשר לבטל אותה.
ביטול לפני ההדפסה
אפשר לבטל הזמנה של ספר מודפס, או לשנות את כתובת המשלוח, כל עוד הקבצים עוד לא נשלחו לבית הדפוס. ביטול כזה מקבל החזר מלא.
פגם בהדפסה או במשלוח: הדפסה חוזרת בלי תשלום
אם הגיע ספר עם פגם בהדפסה או בכריכה, עמודים חסרים או לא בסדר, כריכה בכיוון הלא נכון, או נזק במשלוח, נדפיס עותק חדש על חשבוננו, או נחזיר את התשלום אם תעדיפו. מספיק לשלוח תמונה של הפגם תוך 14 יום מקבלת הספר; אין צורך להחזיר את הספר הפגום.
טעות בתוכן אחרי האישור
הספר מודפס בדיוק כפי שהמרואיין אישר אותו. כדי לתקן טעות שהתגלתה אחרי ההדפסה, אפשר לאשר מהדורה חדשה ולהזמין עותק במחיר עותק רגיל. אם הספר שהודפס שונה ממה שאושר בגלל תקלה אצלנו, נדפיס אותו מחדש על חשבוננו.
עיכוב במשלוח
אם ההזמנה מתעכבת מעבר לזמן שהבטחנו, נעדכן אתכם. כל עוד ההדפסה לא התחילה, אפשר לבטל ולקבל החזר מלא.
התוכנית הדיגיטלית
אפשר לבטל את התוכנית הדיגיטלית תוך 14 יום מהרכישה. אם עוד לא התקיימה אף שיחה, יוחזר התשלום במלואו. [להחלטה: מה מוחזר אם כבר התקיימו שיחות.]
איך מבקשים, ומתי מקבלים את הכסף
כתבו אלינו ל־admin@storyechoes.com עם מספר ההזמנה. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מאישור הבקשה.